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Urlaubsansage erstellen – für Betriebsferien und Abwesenheit
Bei einer Urlaubsansage zählt vor allem eine Information: Wann sind Sie wieder da? Nennen Sie das Datum konkret. „In Kürze" oder „demnächst" hilft niemandem bei der Entscheidung, ob er warten oder sich anderswo umsehen soll.
Der zweite wichtige Punkt: Denken Sie daran, die Ansage danach wieder zurückzustellen. Nichts wirkt unprofessioneller als eine Betriebsferien-Ansage im September. Wer mehrere Fassungen im Kundenkonto liegen hat, wechselt in Sekunden.
Textvorlagen für Urlaub und Betriebsferien
Sechs Varianten – für den ganzen Betrieb, für einzelne Personen und für die Zeit zwischen den Jahren.
Betriebsferien mit Rückkehrdatum
Guten Tag, hier ist [Firmenname]. Wir befinden uns bis einschließlich [Datum] in den Betriebsferien. Ab [Datum] sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.
Mit Vertretung
Sie erreichen [Firmenname]. Wir sind bis [Datum] im Urlaub. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an [Name der Vertretung] unter [Telefonnummer].
Mit Nachrichtenhinweis
Hier ist [Firmenname]. Unser Büro ist bis [Datum] geschlossen. Hinterlassen Sie uns gern eine Nachricht – wir melden uns danach bei Ihnen.
Einzelperson
Guten Tag, Sie erreichen [Name]. Ich bin bis [Datum] nicht im Haus. Meine Vertretung erreichen Sie unter [Telefonnummer].
Weihnachtspause
Guten Tag, hier ist [Firmenname]. Wir machen Weihnachtspause und sind ab dem [Datum] wieder für Sie erreichbar. Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage.
Brückentag
Sie erreichen [Firmenname]. Heute haben wir einen Brückentag und sind nicht im Haus. Ab [Datum] nehmen wir Ihren Anruf wieder gern entgegen.
Saisonale Ansagen, an die kaum jemand denkt
- Brückentage
Nach Feiertagen, die auf Donnerstag fallen. Ein Satz genügt – aber er verhindert vergebliche Anrufe. - Inventur
Im Einzelhandel und in der Logistik oft ein ganzer Tag ohne Erreichbarkeit.
- Betriebsversammlung
Ein paar Stunden am Vormittag, in denen niemand ans Telefon geht. - Umzug
Wenn die Leitung wechselt: neue Nummer nennen und wiederholen. Siehe die Vorlagen unter Umzug.
Häufige Fragen
Was gehört in eine Urlaubsansage?
Firmenname, das Rückkehrdatum und – falls vorhanden – die Vertretung mit Rufnummer. Mehr braucht es nicht. Ein Rückkehrdatum ohne Jahreszahl reicht völlig, das ergibt sich aus dem Zusammenhang.
Soll ich eine Vertretung nennen?
Wenn es eine gibt, unbedingt. Für dringende Anliegen ist das der Unterschied zwischen einem gehaltenen und einem verlorenen Kunden. Klären Sie vorher mit der genannten Person, dass sie erreichbar ist.
Wie stelle ich die Ansage danach wieder zurück?
Über Ihre Telefonanlage oder Ihren Anbieter – dort, wo Sie die Urlaubsansage eingespielt haben. Halten Sie Ihre Standardansage als Datei bereit, dann ist der Wechsel eine Sache von Minuten. In Ihrem Kundenkonto bleiben alle Fassungen gespeichert.
Lohnt sich eine eigene Weihnachtsansage?
Zwischen den Jahren rufen viele an, die nicht wissen, dass geschlossen ist. Eine Ansage mit konkretem Startdatum im neuen Jahr erspart Ihnen einen Stapel Nachrichten und den Anrufern den vergeblichen Versuch.
Ihre Urlaubsansage jetzt erstellen
In wenigen Minuten fertig – rechtzeitig vor dem ersten Ferientag. Weitere saisonale Vorlagen finden Sie unter Ansagetexte.
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