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Telefonansage für 3CX – welche Datei Sie brauchen
3CX ist eine softwarebasierte Telefonanlage, die Ansagen als Prompts verwaltet. Für Sprachmenüs und Warteschleifen werden dort meist einzelne, klar benannte Dateien erwartet.
Diese Seite beantwortet die Produktionsfrage: In welchem Format, mit welcher Abtastrate und mit welchem Pegel muss die Datei vorliegen, damit sie auf diesem System sauber läuft. Die Schritte in der Anlagenkonfiguration selbst nehmen Sie oder Ihr IT-Dienstleister vor.
Formatempfehlung für 3CX
| Empfohlenes Format | WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit PCM |
|---|---|
| Alternative | WAV mit 16 kHz, sofern die Anlage es zulässt |
| Kanäle | mono |
| Benennung | sprechende Dateinamen je Prompt, z. B. hauptmenue, option-1 |
| Wo einspielen | Verwaltungsoberfläche, Bereich Prompts bzw. Digital Receptionist |
Worauf Sie bei 3CX besonders achten sollten
Ein Prompt je Datei
Menüpunkte, Bestätigungen und die Fehlermeldung sind getrennte Dateien. Planen Sie die Struktur, bevor Sie die Texte schreiben.
Gleiche Stimme überall
Da die Prompts einzeln geladen werden, fällt ein Stimmenwechsel zwischen zwei Ansagen sofort auf. Erstellen Sie alle Dateien in einem Durchgang.
Warteschleife separat
Die Musik für die Warteschleife wird getrennt von den Prompts hinterlegt und läuft in einer Schleife – sie sollte mehrere Minuten lang sein.
Aus der Praxis
Weil 3CX häufig für vollständige Sprachmenüs eingesetzt wird, lohnt es sich, alle Prompts zusammen zu produzieren. Wie Sie ein Menü sinnvoll aufbauen, steht unter Sprachmenü und IVR.
In vier Schritten zur fertigen Datei
- 1. Text schreiben
Vorlagen für alle Ansagearten finden Sie unter Ansagetexte – mit Angabe der Sprechzeit. - 2. Stimme wählen und anhören
Die Vorschau im KI-Tonstudio ist kostenlos und beliebig oft möglich.
- 3. Format auswählen
Sie erhalten MP3, WAV, A-Law und µ-Law – nehmen Sie das, was Ihre Anlage erwartet. - 4. Einspielen und testen
Nach dem Hochladen einmal selbst anrufen, am besten vom Mobiltelefon.
Häufige Fragen zu Ansagen für 3CX
Welches Format braucht 3CX?
In den meisten Fällen WAV mit 8 kHz in mono. Die genaue Vorgabe steht im Handbuch Ihrer Anlage oder wird beim Hochladen angezeigt. Wir liefern jede Ansage in allen vier gängigen Formaten, damit Sie das passende auswählen können.
Bekomme ich die Ansage passend für meine Anlage?
Ja. Jede Produktion steht Ihnen als MP3, WAV, A-Law und µ-Law zur Verfügung – ohne Aufpreis und jederzeit erneut abrufbar aus Ihrem Kundenkonto.
Was tun, wenn die Anlage die Datei nicht annimmt?
Meist liegt es an der Abtastrate oder daran, dass die Datei in Stereo vorliegt. Mit dem Audio-Konverter bringen Sie sie in Sekunden auf 8 kHz mono. Hilft das nicht, rufen Sie uns an.
Können Sie mir beim Einspielen helfen?
Wir liefern die fertige Datei im richtigen Format und beraten Sie telefonisch, welches Format Ihre Anlage braucht. Die Konfiguration der Anlage selbst nehmen Sie oder Ihr IT-Dienstleister vor – dafür fehlt uns der Zugriff auf Ihr System.
Wie lang darf die Ansage sein?
Für Begrüßung und Anrufbeantworter sind 10 bis 20 Sekunden üblich, Warteschleifen laufen länger und wiederholen sich. Die Sprechzeit Ihres Textes können Sie vorab mit dem Sprechzeit-Rechner abschätzen.
Ansage für 3CX jetzt erstellen
Text eingeben, Stimme wählen, kostenlos anhören – und in allen vier Formaten herunterladen.
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