Kostenfreie Beratung unter 0821 / 999 856 99 oder hallo@tonstudio.ai
Telefonansagen für Ihre Telefonanlage – welche Datei welches System braucht
Die häufigste Ursache dafür, dass eine fertige Ansage nicht läuft, ist das Dateiformat. Die eine Anlage nimmt jede MP3, die nächste verweigert alles außer 8-kHz-WAV im A-Law-Format. Deshalb finden Sie hier zu den gängigen Systemen die konkrete Formatempfehlung – Format, Abtastrate, Kanalzahl und die typischen Stolperstellen.
Zur Einordnung: Diese Seiten beantworten die Produktionsfrage („Welche Datei brauche ich?"). Die Konfiguration der Anlage selbst nehmen Sie oder Ihr IT-Dienstleister vor. Grundlagen zu den Formaten stehen unter Formate.
Anlagen und Systeme im Überblick
Angegeben ist jeweils das empfohlene Format. Details, Besonderheiten und häufige Fehler stehen auf der jeweiligen Seite.
FRITZ!Box
WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit
3CX
WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit PCM
Sipgate
WAV, 8 kHz, mono
Placetel
WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit
NFON
WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit PCM
STARFACE
WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit
Microsoft Teams
WAV, mono, 16 Bit
Telekom Cloud PBX
WAV, 8 kHz, mono
Pascom
WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit PCM
Yeastar
WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit PCM
Asterisk und FreePBX
WAV, 8 kHz, mono, 16 Bit PCM (signed linear)
iPhone und Android Mailbox
Ansage über die Mailbox-Abfrage aufsprechen
Die Faustregeln, die fast immer stimmen
- 8 kHz statt 44,1 kHz
Telefonie überträgt ohnehin nur den Sprachbereich. Eine höhere Abtastrate bringt keinen hörbaren Vorteil, wird aber öfter abgelehnt. - Mono statt Stereo
Telefonie ist einkanalig. Stereodateien führen je nach System zu Fehlern oder halbem Ton.
- WAV im Zweifel
Wenn MP3 nicht angenommen wird, funktioniert WAV fast immer. - A-Law bei offenen Systemen
Asterisk-basierte Anlagen sind am strengsten – A-Law mit 8 kHz ist dort der sichere Weg.
Häufige Fragen zu Telefonanlagen
Welches Format braucht meine Telefonanlage?
Als Faustregel: WAV mit 8 kHz in mono funktioniert bei nahezu jedem System. Moderne Cloud-Anlagen nehmen auch MP3. Die verbindliche Angabe steht im Handbuch Ihrer Anlage oder wird beim Hochladen angezeigt.
Meine Anlage steht nicht in der Liste – was nun?
Die Formatanforderungen sind über die Systeme hinweg sehr ähnlich. Mit WAV, 8 kHz, mono liegen Sie fast immer richtig. Sie erhalten von uns ohnehin alle vier gängigen Formate. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie an: 0821 / 999 856 99.
Spielen Sie die Ansage auch auf meiner Anlage ein?
Nein, dafür fehlt uns der Zugriff auf Ihr System. Wir liefern die fertige Datei im passenden Format und beraten Sie telefonisch dazu. Die Konfiguration nehmen Sie oder Ihr IT-Dienstleister vor.
Warum funktioniert meine Datei nicht?
In den allermeisten Fällen liegt es an der Abtastrate oder daran, dass die Datei in Stereo vorliegt. Beides beheben Sie mit dem Audio-Konverter direkt im Browser.
Ansage im passenden Format erstellen
Sie erhalten jede Produktion als MP3, WAV, A-Law und µ-Law – ohne Aufpreis und jederzeit erneut abrufbar.
Kostenfreie Beratung unter 0821 / 999 856 99 oder hallo@tonstudio.ai