Kostenfreie Beratung unter 0821 / 999 856 99 oder hallo@tonstudio.ai
Telefonansage für Hotel und Gastronomie – Texte, Stimme und Tonalität
Im Restaurant klingelt das Telefon genau dann, wenn der Service läuft. Die Ansage kann die immer gleichen Fragen vorwegnehmen: Öffnungszeiten, Reservierung, Ruhetag.
Auf dieser Seite finden Sie fertige Ansagetexte für diese Branche, eine Empfehlung zur Stimme und den Hinweis auf den Sonderfall, der hier regelmäßig übersehen wird. Alle Texte dürfen Sie kostenlos übernehmen.
Die Ausgangslage am Telefon
Zwischen 12 und 14 Uhr und ab 18 Uhr ist niemand frei, um ans Telefon zu gehen – und genau dann rufen die Gäste an. Eine Ansage mit Öffnungszeiten und Reservierungshinweis fängt einen großen Teil dieser Anrufe ab, ohne dass jemand den Service unterbrechen muss.
Ansagetexte für Hotel und Gastronomie
Ersetzen Sie die Angaben in eckigen Klammern durch Ihre eigenen. Bei jedem Text steht die ungefähre Sprechzeit.
Restaurant mit Öffnungszeiten
Guten Tag, hier ist [Restaurantname]. Wir haben [Wochentage] von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] Uhr für Sie geöffnet. Für eine Reservierung sprechen Sie uns gern auf Band oder buchen Sie online unter [Internetadresse].
Während des Services
Schön, dass Sie bei [Restaurantname] anrufen. Wir sind gerade im Service und können nicht abnehmen. Hinterlassen Sie uns Ihren Reservierungswunsch mit Datum, Uhrzeit und Personenzahl – wir rufen zurück.
Ruhetag
Hier ist [Restaurantname]. Heute ist unser Ruhetag. Ab [Datum] sind wir wieder für Sie da und freuen uns auf Ihren Besuch.
Hotelrezeption
Willkommen im [Hotelname]. Unsere Rezeption ist gerade nicht besetzt. Für Buchungen nutzen Sie gern [Internetadresse] oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht.
Saisonpause
Hier ist [Betriebsname]. Wir befinden uns in der Saisonpause und sind ab [Datum] wieder für Sie da. Reservierungen nehmen wir gern per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] entgegen.
Ausgebucht
Guten Tag, hier ist [Restaurantname]. Für heute Abend sind wir leider vollständig ausgebucht. Gern reservieren wir Ihnen einen Tisch an einem anderen Tag – sprechen Sie uns einfach auf Band.
Worauf es in dieser Branche besonders ankommt
Reservierung strukturiert abfragen
Bitten Sie ausdrücklich um Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Rufnummer. Ohne diese Struktur hinterlassen Gäste Nachrichten wie „Ich hätte gern einen Tisch" – und Sie rufen zurück, um genau diese vier Angaben zu erfragen. Das kostet doppelt Zeit.
Die passende Stimme
Warm und einladend, gern eine Spur lebendiger als im Büroumfeld. Hier darf die Stimme Gastlichkeit transportieren – ohne in Werbeton zu verfallen.
Aktuell halten
Saisonale Ansagen – Urlaub, Feiertage, geänderte Zeiten – rechtzeitig einspielen und danach wieder zurückstellen. Im Kundenkonto bleiben alle Fassungen gespeichert, der Wechsel dauert Sekunden.
Häufige Fragen zu Ansagen für Hotel und Gastronomie
Welche Ansagen braucht ein Betrieb in dieser Branche?
In den meisten Fällen drei: eine Begrüßung, eine Ansage außerhalb der Öffnungszeiten und eine für Urlaub oder Schließtage. Wer eine Warteschleife hat, kommt auf vier. Alle Ansagearten im Überblick finden Sie unter Telefonansagen.
Sollen wir die Speisekarte am Telefon ansagen?
Nein. Das dauert zu lange und ändert sich zu oft. Verweisen Sie auf die Website – ein kurzer Hinweis auf die Internetadresse ist deutlich wirksamer als eine Aufzählung.
Welche Stimme passt zu dieser Branche?
Warm und einladend, gern eine Spur lebendiger als im Büroumfeld. Hier darf die Stimme Gastlichkeit transportieren – ohne in Werbeton zu verfallen. Probieren Sie in der kostenlosen Vorschau mehrere Stimmen mit Ihrem eigenen Text aus – der Unterschied ist deutlicher, als man vermutet.
Wie lang sollte die Ansage sein?
10 bis 20 Sekunden für Begrüßung und Anrufbeantworter. Die ungefähre Sprechzeit Ihres Textes können Sie vorab mit dem Sprechzeit-Rechner abschätzen.
Kann ich die Texte von dieser Seite einfach übernehmen?
Ja, kostenlos. Ersetzen Sie die Angaben in eckigen Klammern durch Ihre eigenen. Ob Sie die Ansage anschließend bei uns vertonen lassen, bleibt Ihnen überlassen.
In welchem Format bekomme ich die Datei?
Als MP3, WAV, A-Law und µ-Law – telefonoptimiert. Welches Format Ihre Anlage braucht, steht unter Formate.
Ansage für Hotel und Gastronomie erstellen
Text übernehmen oder eigenen schreiben, Stimme wählen, kostenlos anhören. Weitere Vorlagen finden Sie unter Ansagetexte.
Kostenfreie Beratung unter 0821 / 999 856 99 oder hallo@tonstudio.ai