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Telefonansage für Telekom Cloud PBX – welche Datei Sie brauchen
Die Cloud-Telefonanlage der Telekom richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen und verwaltet Ansagen über das Kundenportal.
Diese Seite beantwortet die Produktionsfrage: In welchem Format, mit welcher Abtastrate und mit welchem Pegel muss die Datei vorliegen, damit sie auf diesem System sauber läuft. Die Schritte in der Anlagenkonfiguration selbst nehmen Sie oder Ihr IT-Dienstleister vor.
Formatempfehlung für Telekom Cloud PBX
| Empfohlenes Format | WAV, 8 kHz, mono |
|---|---|
| Alternative | MP3, je nach Portalvorgabe |
| Kanäle | mono |
| Typische Dateien | Begrüßung, Warteschleife, Nichterreichbarkeit |
| Wo einspielen | Kundenportal bzw. Anlagenverwaltung |
Worauf Sie bei Telekom Cloud PBX besonders achten sollten
Portalvorgaben prüfen
Das Portal nennt beim Upload meist die zulässigen Formate und die maximale Dateigröße – diese Angabe ist verbindlicher als jede Faustregel.
Nichterreichbarkeit besetzen
Eine eigene Ansage für „niemand erreichbar" wirkt deutlich professioneller als das bloße Freizeichen.
Rufnummern trennen
Bei mehreren Durchwahlen können eigene Ansagen sinnvoll sein – etwa für Zentrale und Buchhaltung.
Aus der Praxis
Bei Anbieterportalen gilt: Die dort angezeigte Formatvorgabe hat immer Vorrang. Wir liefern Ihnen alle vier Formate, damit Sie das passende auswählen können.
In vier Schritten zur fertigen Datei
- 1. Text schreiben
Vorlagen für alle Ansagearten finden Sie unter Ansagetexte – mit Angabe der Sprechzeit. - 2. Stimme wählen und anhören
Die Vorschau im KI-Tonstudio ist kostenlos und beliebig oft möglich.
- 3. Format auswählen
Sie erhalten MP3, WAV, A-Law und µ-Law – nehmen Sie das, was Ihre Anlage erwartet. - 4. Einspielen und testen
Nach dem Hochladen einmal selbst anrufen, am besten vom Mobiltelefon.
Häufige Fragen zu Ansagen für Telekom Cloud PBX
Welches Format braucht Telekom Cloud PBX?
In den meisten Fällen WAV mit 8 kHz in mono. Die genaue Vorgabe steht im Handbuch Ihrer Anlage oder wird beim Hochladen angezeigt. Wir liefern jede Ansage in allen vier gängigen Formaten, damit Sie das passende auswählen können.
Bekomme ich die Ansage passend für meine Anlage?
Ja. Jede Produktion steht Ihnen als MP3, WAV, A-Law und µ-Law zur Verfügung – ohne Aufpreis und jederzeit erneut abrufbar aus Ihrem Kundenkonto.
Was tun, wenn die Anlage die Datei nicht annimmt?
Meist liegt es an der Abtastrate oder daran, dass die Datei in Stereo vorliegt. Mit dem Audio-Konverter bringen Sie sie in Sekunden auf 8 kHz mono. Hilft das nicht, rufen Sie uns an.
Können Sie mir beim Einspielen helfen?
Wir liefern die fertige Datei im richtigen Format und beraten Sie telefonisch, welches Format Ihre Anlage braucht. Die Konfiguration der Anlage selbst nehmen Sie oder Ihr IT-Dienstleister vor – dafür fehlt uns der Zugriff auf Ihr System.
Wie lang darf die Ansage sein?
Für Begrüßung und Anrufbeantworter sind 10 bis 20 Sekunden üblich, Warteschleifen laufen länger und wiederholen sich. Die Sprechzeit Ihres Textes können Sie vorab mit dem Sprechzeit-Rechner abschätzen.
Ansage für Telekom Cloud PBX jetzt erstellen
Text eingeben, Stimme wählen, kostenlos anhören – und in allen vier Formaten herunterladen.
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